Computer-Reservierungs-System (CRS)

Global Distribution System (GDS). 1. Begriff: Computersystem, das den Vertrieb von Reiseleistungen unterstützt.

- 2. Arten: (1) Regionale CRS: Zumeist für das Übernachtungsangebot einer Gemeinde, (2) nationale CRS: V.a. für den Vertrieb von Reiseveranstalter-Produkten, (3) globale CRS: V.a. für den Vertrieb von ⇡ Fluggesellschaften, großen Hotels und großen Mietwagenunternehmen.

- 3. Funktionalitäten: Beschreibung von Reiseleistungen, Preisabfragen, Verfügbarkeitsanzeigen, Reservierungen, Dokumentenausstellung, Zahlungsabwicklung und ergänzende Funktionalitäten wie z.B. die Vorgangsverwaltung und das Kundendatenhandling.